Communication in organizations :basic skills and conversation models /Henk T. van der Molen and Yvonne Gramsbergen-Hoogland.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
New York, NY
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Psychology Press
تاریخ نشرو بخش و غیره
c2005.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
p. cm.
يادداشت کلی
متن يادداشت
adanaC." dna ASU eht ni dehsilbup "ylsuoenatlumiS
یادداشتهای مربوط به بسته بندی و دسترس بودن اثر
متن يادداشت
مرجع به حساب نمي آيد
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
Includes bibliographical references and index.
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
Introduction -- Basic communication skills -- Regulating skills -- Introduction -- Opening the conversation, setting goals -- Goal evaluation -- Closing the conversation -- Listening skills -- Introduction -- Non-selective listening skills, minimal encouragers -- Selective listening skills -- Sender skills -- Introduction -- Sender skills - initiative -- Sender skills - reactive -- Dialogues -- Interviewing -- Introduction -- Preparation of the semi-structured interview -- Holding semi-structured interviews -- The selection interview -- Introduction -- Goals -- Method -- Basic attitude -- Skills in the different phases of the interview -- The job-application interview -- Introduction -- Preparation -- Skills in the job-application interview -- The performance evaluation interview -- Introduction -- The performance evaluation interview within the framework of personnel management -- Goals and conditions -- Preparation -- Roles -- Errors in judgement -- The performance evaluation interview model -- The personal problems interview -- Introduction -- Diagnosis-prescription model versus cooperation model -- A dialogue model with communication skills -- Handling complaints -- Introduction -- Listening to the complaint -- Showing understanding -- Finding out the practical aspects of the complaint -- Finding a solution -- Coming to an agreement -- Breaking bad news -- Introduction -- Situations -- Phase 1: Delivering bad news immediately -- Phase 2: How to deal with reactions -- Phas
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
Communication in organizations
عنصر شناسه ای
Business communication
رده بندی کنگره
شماره رده
HD
30
.
3
.
M65
2005
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )