@BOOK{ Book!D - 79088645,
AUTHOR = "ژاك هوروتيز ؛ ترجمه محمد اعرابي و داوود ايزدي",
TITLE = "هفت كليد استراتژي خدمات",
LIBRARY= "كتابخانه مدرسه علمیه خواهران الزهراء (س)",
SUBJECT = "خدمات مشتري ‏-‏ دستنامه ها",
URL = "/book/79088645/هفت-كليد-استراتژي-خدمات/"}