TY  - BOOK
A1  - / رابرت جانسون، گراهام کلارک,Service operations management : improving service delivery, 3rd ed, c2008.,ج‍ان‍س‍ت‍ون‌
TI  - مدیریت عملیات خدمات
PB  - کتابخانه و مدیریت دانش  دانشکدگان مدیریت (دانشگاه تهران)
SN  - 100748349
UR  /book/100748349/مدیریت-عملیات-خدمات/
ER  -